Política de Devolución
En Orve Store, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver los artículos de acuerdo con nuestra política de devolución detallada a continuación.
Condiciones Generales para Devoluciones
Plazo de Devolución y condiciones:
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Las devoluciones deben ser solicitadas dentro de los 3 días hábiles a partir de la fecha de entrega del producto. Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones.
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La ORVE STORE es creada para el uso únicamente de colaboradores administrativos y comerciales por lo que todo compra y devolución se deberá solicitar por Microsoft Teams a Felipe Marín Pérez
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Estado del Producto:
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Los productos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar, y con todas las etiquetas y empaques originales intactos.
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Productos No Elegibles para Devolución:
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Productos personalizados o hechos a medida con proveedor de impresión bajo demanda.
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Tarjetas de regalo.
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Proceso de Devolución:
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Para iniciar una devolución, por favor, contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de marketinggrupoorve.mx o [teléfono] dentro del plazo de 3 días hábiles.
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Nuestro equipo te proporcionará un número de autorización de devolución y las instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
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Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos donde el producto esté defectuoso o haya habido un error en el envío.
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Reembolsos:
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Una vez recibido y revisado el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
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Si el reembolso es aprobado, se procesará a través del método de pago original utilizado en la compra y puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu entidad bancaria.
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Intercambios:
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Actualmente, no ofrecemos intercambios directos. Si deseas un producto diferente, te sugerimos devolver el artículo original y realizar una nueva compra.
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Contacto
Para cualquier duda o consulta sobre nuestra política de devolución, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:
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Correo Electrónico: [felipe.marin@grupoorve.mx]
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Microsoft Teams: Felipe Marín Pérez
Gracias por comprar en Orve Store, Nos comprometemos a ofrecerte la mejor experiencia de compra posible.